Экспертиза сотовых телефонов

Экспертиза мобильных телефонов - это комплекс исследований потребительских свойств, целью которого является выявление производственных дефектов, механических дефектов, определение уровня соответствия товара действующим стандартам качества мобильных телефонов. Экспертизу телефонов проводят различными методами, что позволяет с более высокой точностью определить характер повреждений устройства.  Независимая экспертиза сотовых телефонов включает в себя: экспертизу мобильных (сотовых) телефонов, экспертизу коммуникаторов (смартфонов), экспертизу телефонов VIP класса.

Независимую экспертизу мобильных телефонов проводят в следующих случаях:

• если необходимо определить соответствие предмета экспертизы стандартам и нормативам;
• если необходимо определить наличие производственного брака;
• если необходимо определить механизм образования дефекта;
• если необходимо определить качество предмета экспертизы;
• если необходимо определить условия эксплуатации.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», при обнаружении в приобретенном телефоне каких-либо недостатков, потребитель по своему выбору имеет право потребовать: замены на товар той же марки и модели, замены на схожий товар другой марки или модели с соответствующим перерасчетом цены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

В процессе проведения независимой экспертизы мобильных телефонов осуществляются следующие действия:

• первичный осмотр предмета экспертизы и сопроводительной документации;
• комплексное исследование (органолептическое, физико-химическое, лабораторное) предмета экспертизы;
• анализ полученной информации и оформление письменного экспертного заключения

Механические повреждения легко распознаваемы в процессе визуального осмотра при экспертизе телефона. Обычно это следы недопустимых механических воздействий на корпус аппарата, попадания жидкости, прочие нарушения правил эксплуатации.

Многие телефонные аппараты имеют непрочный корпус, слабые разъемы. От ударов и падений в аппаратах создаются микротрещины, что приводит к нарушению контактов. Эксперт, проводя независимую экспертизу телефона, определяет характер наличия дефектов. В случае если механические повреждения при проведении экспертизы сотового телефона не подтвердятся, то с помощью определенных приборов выявляется причина происхождения дефекта и возможная дальнейшая эксплуатация устройства. При экспертизе телефона, эксперт может выяснить, что телефон внешне не поврежден, но не распознает записанные данные. В этом случае проводится тестирование работоспособности телефона и определяется происхождение дефекта. Тестирование проводится с исправным, заряженным аккумулятором. Если в процессе тестирования устанавливается, что работоспособность устройства нарушена, то выносится соответствующее экспертное заключение, в результате каких причин телефон неисправен.

Заключение независимой экспертизы сотового телефона, выдаваемое заказчику, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.